Privacy Policy

Pianos Maene traite les données personnelles suivantes (ces données vous concernent en tant qu'individu):

• Données personnelles : nom, sexe, date de naissance
• Détails de l'adresse : nom de la rue, numéro de la maison, code postal, ville, pays
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
• Coordonnées de paiement : IBAN, et numéro de carte bancaire
• Détails du compte : numéro de client, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse IP
• Données d'identité : copie du justificatif d'identité ou du numéro de registre national

 Nous traitons vos données personnelles lorsque vous êtes ou avez été en contact avec Pianos Maene. Nous recevons ces informations directement de votre part lorsque vous visitez l'un de nos sites Web ou magasins, créez un compte sur notre boutique en ligne, vous inscrivez à l'une de nos activités ou services ou lorsque vous contactez notre service client.

Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?

Lorsque vous commandez quelque chose chez Pianos Maene, nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir traiter et livrer votre commande. Il en va de même pour le traitement des retours ou des réparations. Pour cela, nous collectons votre nom, votre sexe, vos coordonnées (adresse de livraison et adresse de facturation), votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et vos informations de paiement, telles que l'IBAN ou le numéro de carte de crédit.

Lorsque vous utilisez l'un de nos services spéciaux, tels que la conclusion d'un accord de paiement, la location de produits ou l'échange de produits, nous avons également besoin d'une copie de votre pièce d'identité en plus des données personnelles.

Toutes ces données personnelles sont nécessaires à l'exécution d'un contrat de vente entre vous et Pianos Maene.

Newsletter, e-mail

Vous souhaitez partager vos expériences avec nos produits et services avec d'autres personnes ? Ou vous avez une question que vous aimeriez soumettre ? Vous êtes à la recherche d'informations spécifiques ou vous souhaitez simplement avoir une conversation agréable avec d'autres visiteurs ? Alors, vous pouvez utiliser divers canaux de communications par les réseaux sociaux qui sont publics ou que Pianos Maene met à disposition. Pianos Maene utilise Facebook, YouTube, LinkedIn et Instagram.

Pianos Maene utilise Google Analytics pour mesurer vos activités et votre comportement de navigation, votre adresse IP étant anonymisée. Pianos Maene a conclu un accord de traitement avec Google, qui inclut la manière dont nos données sont traitées et n'est pas autorisé à utiliser les résultats pour d'autres services Google.

Sécurité, rétention et partage

Pianos Maene ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire ou lorsque cela est requis par la loi, par exemple en ce qui concerne l'obligation de conservation fiscale. Une fois la période de conservation expirée, vos données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes à des fins d'analyse ou de rapport.

Les données personnelles que vous enregistrez auprès de Pianos Maene ne seront partagées avec nos partenaires que si cela est nécessaire pour nos services. Il s'agit de partenaires tels que les services de livraison, les fournisseurs ou réparateurs, les partenaires de paiement et les prestataires informatiques. Les parties qui accèdent à vos données personnelles ne peuvent les utiliser que pour fournir un service au nom de Pianos Maene. Pour cela, Maene a conclu un accord de traitement avec ces parties afin de garantir qu'elles traitent vos données personnelles avec le même soin que nous.

Dans certaines situations (soupçons, vol, fraude, etc.), nous sommes légalement tenus de partager des données personnelles avec les autorités gouvernementales, les autorités policières et judiciaires ou les superviseurs pour l'exercice de leurs fonctions ou leurs enquêtes.

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