Ces conditions générales sont convenues entre:
Piano's Maene N.V., Industriestraat 42, B8755 Ruiselede (numéro d'entreprise BE 0440.262.115) et chaque personne physique ou morale qui effectue un achat sur le site web de Piano's Maene (www.maene.be), ci-après dénommée " client " ou " acheteur ".
Article 1 - Application
L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation par l'acheteur des présentes conditions de vente. Pianos Maene se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions de vente. Les conditions en vigueur au jour de la commande légalement appliquées.
Article 2 - Spécifications déclarées des produits ou services
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site www.maene.be. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Pianos Maene n'est pas responsable des erreurs d'impression, des fautes d'orthographe ou des spécifications des produits et des modifications des articles figurant sur le site. Les images accompagnant les produits sont données à titre indicatif. Tous les prix sont exprimés en euros et incluent toutes les contributions légales. Les prix et les offres ne sont valables que pour une certaine période et peuvent être modifiés sans accord préalable. Toute modification du taux de TVA aura une incidence sur le prix des produits ou services concernés. Pianos Maene s'efforce d'afficher toutes les informations de la manière la plus complète et la plus correcte possible, mais n'accepte aucune responsabilité pour les dommages causés par des informations incorrectes ou incomplètes.
Article 3 - Délai de livraison et livraison
3.1 Piano acoustique ou piano à queue
Lors de la commande d'un piano acoustique droit ou à queue via le webshop, un collaborateur de Piano's Maene contactera l'acheteur le jour ouvrable suivant pour fixer la date de livraison. Pour la livraison d'un instrument acoustique, nous avons recours à notre propre service de transport ou à une entreprise de transport spécialisée avec laquelle nous travaillons sur une base structurelle. Le délai de livraison de l'instrument acheté peut varier et dépend de l'endroit où il se trouve à ce moment-là (notre salle d'exposition, notre entrepôt ou celui du fournisseur). La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail avec une indication du délai de livraison, ainsi qu'un "track & trace" pour suivre l'évolution de la livraison. Nos transporteurs déposeront le piano ou le piano à queue à l'endroit indiqué par vous, au rez-de-chaussée (Si aucune mention spécifique n'est faite lors de la commande, nous supposerons que la livraison doit se faire au rez-de-chaussée). Les livraisons à l'étage peuvent faire l'objet d'un supplément. Lors de la livraison, vous devez également signer le récépissé. Les observations éventuelles peuvent être notées sur les documents de réception.
3.2 Piano numérique
Les pianos numériques sont livrés en caisse standard, par la société de transport "GLS", "Transmission" ou un autre service de fret. La livraison se fait sur palette jusqu'au seuil. Le transporteur n'apportera donc pas l'instrument à l'intérieur de la maison. La société de transport vous informera par e-mail de l'arrivée de l'instrument.
En option, et moyennant un supplément de prix, il est possible de choisir le "Maene Premium Transport Service". Dans ce cas, les pianos numériques d'ameublement sont toujours assemblés, et l'emballage est retiré et traité par nos soins : nous livrons alors des pianos, et non des boîtes !
3.3 Autres accessoires
Les accessoires commandés séparément de la commande de piano seront livrés par la poste ou par un service de messagerie.
3.4 Généralités
En cas d'indisponibilité permanente, Piano's Maene proposera à l'acheteur un produit de remplacement. Si l'acheteur n'est pas intéressé par le produit proposé, le montant déjà payé sera remboursé par virement bancaire.
Le délai de livraison indiqué est indicatif, les retards éventuels dus à des cas de force majeure ou à des circonstances imputables au client ne peuvent en aucun cas obliger Piano's Maene à dédommager le client ou être une cause de refus de livraison. Toutefois, tout retard de livraison dont Piano's Maene aura connaissance sera notifié au client dans les plus brefs délais. Le risque des marchandises livrées est transféré au moment de la livraison.
Tous les frais encourus par Piano's Maene dans le cadre de l'exécution du contrat à la demande du client sont entièrement à la charge du client, à moins que les parties n'en aient expressément convenu autrement par écrit.
Article 4 - Réserve de propriété
Toutes les marchandises livrées restent la propriété de Piano's Maene jusqu'à ce que le client ait rempli toutes les obligations découlant du contrat conclu et que les marchandises aient été intégralement payées. Avant le paiement intégral du montant principal, des intérêts supplémentaires et des frais, le client n'est donc pas autorisé à mettre en gage, à transférer la propriété, à grever ou à placer de quelque manière que ce soit les instruments sous le contrôle de tiers. L'acheteur autorise, le cas échéant, à faire récupérer sans délai les marchandises livrées.
Article 5 - Propriété intellectuelle
Notre site web, nos logos, nos textes, nos photos, nos noms et en général toutes nos communications sont protégés par des droits d'auteur. Cela signifie que vous ne pouvez pas copier ou reproduire notre logo, notre site web, nos photos, nos noms, nos textes, notre combinaison de couleurs, etc. sans notre accord préalable.
Article 6 - Réclamations
Les éventuelles plaintes concernant les marchandises exécutées et/ou la facture doivent être communiquées à Piano's Maene dans les huit jours. La plainte doit être clairement décrite afin que Piano's Maene puisse prendre les mesures nécessaires pour y remédier, si la plainte est justifiée. Les réclamations ne sont en aucun cas fondées si le client n'a pas traité l'œuvre ou le bien livré avec le soin normal que l'on peut attendre de lui. La formulation d'une plainte ne libère pas le client de ses obligations contractuelles de paiement.
Article 7 - Force majeure
Piano's Maene ne peut en aucun cas être tenu responsable envers le client du non-respect de ses obligations en cas de force majeure. La force majeure comprend, entre autres, les conditions météorologiques et climatiques, la foudre, les inondations, les tempêtes, la guerre, les émeutes, les grèves, les sit-in, les conflits syndicaux ou de travail, les accidents, les incendies, les difficultés ou l'augmentation des coûts pour trouver de la main-d'œuvre, des substances ou des moyens de transport, ou d'autres circonstances qui entravent la livraison des marchandises par les voies normales d'approvisionnement ou de production ou qui entravent la livraison des marchandises par l'itinéraire ou les moyens de transport normaux. En cas de force majeure, Piano's Maene peut résilier le contrat ou annuler la livraison des marchandises au client ou, avec l'accord du client, livrer les marchandises dans les délais convenus après avoir suspendu les livraisons.
Article 8 - Litiges
Tout contrat entre Pianos Maene et son client est régi par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire où se trouve le siège social du loueur sont compétents.
Article 9. Protection des données personnelles
Les données personnelles de l'acheteur ne sont utilisées que pour le traitement de l'achat. Nous suivons toujours la loi établie dans le Règlement général sur la protection des données.
Article 10. Renonciation à l'achat
Le consommateur qui effectue un achat en ligne par l'intermédiaire de notre boutique en ligne a le droit de renoncer à cet achat, sans pénalité et sans indication de motif, à condition de le faire dans un délai de 30 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.